Algunas entidades bancarias cobran comisiones no recogidas por el Banco de España en la gestión de las herencias

Algunas entidades bancarias cobran comisiones no recogidas por el Banco de España en la gestión de las herencias

La OCU advierte de cobros bancarios no permitidos en herencias y tras morir un familiar

Algunas entidades bancarias cobran comisiones no recogidas por el Banco de España en la gestión de las herencias

Las quejas relativas a la gestión de los bancos con las herencias se multiplican tal y como ha explicado la OCU este jueves a través de una nota. Estas quejas se sitúan entre las cinco reclamaciones más frecuentes que llegan al Banco de España. Las quejas abarcan desde comisiones improcedentes o la obligación de abrir una nueva cuenta hasta cobros por la retirada del dinero del fallecido.

Según la OCU, el banco del fallecido no puede cobrar a los herederos “por el certificado de saldo, facilitar movimientos de cuentas o tramitar el expediente de testamentaría. Asimismo, se debe ofrecer al menos un medio gratuito para retirar el dinero”, ha explicado este jueves en una nota.

En caso de que no se actúe de tal forma, el cliente debe reclamar las malas praxis al defensor del cliente de la entidad, se explica. Si tras un mes no se recibe respuesta o la respuesta no es favorable, se deberá reclamar al Banco de España.

Trámites

Certificado de saldo y movimientos

El día en que fallece el cliente, los bancos tienen la obligación de informar a los herederos sobre el patrimonio, ofreciendo un certificado de saldo. Este certificado no puede ser cobrado por el banco y a la vez está obligado a dar una copia a todo heredero si así lo requiere, recuerda la OCU.

Otra de las obligaciones de las entidades bancarias es la de informar de los movimientos posteriores al fallecimiento, sin cobrar comisiones. El Banco de España reitera que por la información de los movimientos realizados un año antes de la muerte del cliente tampoco se puede cobrar comisión.

Si se quieren visualizar movimientos anteriores, el banco tiene derecho a cobrar por ello, “siempre y cuando se informe antes del importe y lo acepte”, advierte el Banco de España.

Solicitud de encargo de la tramitación del expediente de testamentaría

Una situación muy reclamada sucede al solicitar el certificado de saldos. Algunos bancos cobran unos 100 euros por una solicitud de encargo de la tramitación del expediente de testamentaría, explica la OCU.

La solicitud determina y verifica la documentación que acredita el heredero y la cuantía a heredar. Según el Banco de España, este estudio se realizaría en interés de la propia entidad, solo pudiendo cobrar una comisión si se prestara un servicio de gestoría o asesoría jurídica.

Retiro de la herencia

A la hora de retirar el dinero, el Banco de España dicta que la entidad deberá ofrecer un medio gratuito para retirar el dinero; ya sea en efectivo, cheque, transferencia o abriendo una cuenta en la misma entidad. En caso de que sea un importe elevado, se deberá proponer una transferencia o un cheque bancario.

Si finalmente el heredero opta por un método de retirada distinto al ofertado por la entidad, se permitirá cobrar comisiones.

Fuente: lavanguardia.com

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La OCU advierte de cobros bancarios no permitidos en herencias y tras morir un familiar
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